問: 可以把貨物放在你們庫房倉儲一段時間嗎？怎么收費的？

答：可以，我們庫房總面積大約500平方米，24/7全天候安保守衛(wèi)，有完備的防洪防火設施。如果您打算使用我們的國際搬家服務，我們可提供一個月的免倉儲期。如果您需要目的地國家的倉儲服務，收費標準根據不同國家的不同代理會相應地不同，詳情請咨詢我們的搬家顧問。

問: 從搬家到收貨一般需要多長時間？

答：如果您選擇空運的方式，門到門服務一般需要2周。

如果選擇海運，目的地不同則需要的時間也相應不同。例如：東南亞/南亞，一般需要1個月；澳洲/新西蘭：1個半月左右；非洲東海岸/西海岸：1個半月/2個月；歐洲：2到2個半月；北美洲東海岸/西海岸：1個半月/2個月；中美洲/南美洲：2到3個月。我們的搬家顧問會根據您前往的目的地安排相應的發(fā)貨計劃。

問: 貨物達到目的地之后我應該做什么？

答: 對于門到門服務，我們在不同的國家有合作的代理來負責給您的貨物清關并送貨至您的新址。請您務必在貨物到港之前至少提前兩周到達目的地國家，我們的代理會提前跟您聯系準備相關的清關所需文件。如遇海關隨機查驗貨物，可能需要貨主本人前往海關現場配合。

問: 如果收到貨物時或拆開包裝之后發(fā)現貨物有破損的如何處理？

答: 如果您通過我們購買了搬家保險, 保險公司的索賠期限是簽收貨物之后的45天之內，一旦發(fā)現破損請立即聯系我們，將破損物品照片以郵件形式發(fā)送給我們，并將理賠申請表格填好盡快發(fā)給我司，我們會第一時間聯系保險公司進行索賠。

問：付款方式和付款時間？

答:如搬家服務為個人付款，請在包裝結束當天付清門到門服務的費用；如您所在單位承擔搬家費用，請在收到我們開具的賬單和發(fā)票之后10天之內完成付款。

問: 什么情況下最終的搬家費用會有所增加？

答: 如遇以下情況，則最終的搬家費用會相應的增加：

--如原始報價不包含保險，您最終選擇投保，我們則會加上保險費）

--最終體積相比報價的體積有所增加

--2層以上爬樓梯，超長距離搬運（大于50米），重物搬運（鋼琴，保險箱等）

--目的地海關隨機查驗產生的費用

--目的地港口產生的滯箱費，海關關稅，倉儲費等其他政府機構征收的費用

--最終送貨地址超過一個，在周末/節(jié)假日送貨